科技業職場須知 職缺解釋 AE FAE Pre-sales Post-sales

作者： 旅行中


重新開始Blog，主軸還是來分享一下工作，將職場上會遇到的一些問題，一些學習筆記，逐步整理在Blog中跟大家分享。

什麼是 AE FAE Pre-sales Post-sales？最近遇到一堆名詞，一次整理了!

AE (Application Engineer) 應用工程師，當RD把東西研發出來以後進行驗證的單位。相較於FAE而言，較貼近開發端，而主要為產生應用。

FAE (Field Application Engineer, Filed Assist Engineer ) or (Failure analysis engineers)

今天先提Field Application Engineer，這是RD與客戶端的橋樑，不過有些外商公司的FAE 是 在 sales 部門，這也是與AE主要的差異，會面對到客戶，以協助客戶開發應用，或導入產品為主。

FAE依照公司的不同而有不同的工作定義，但FAE必須對產品的使用有一定的知識 也必須對產品的可能應用。FAE是對客戶的單一窗口，負責客戶相關技術問題回覆，協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題及提供售後的技術支援。但若是在有客服中心的情況下，FAE不一定會直接接觸到客戶，相對而言必須撰寫FAQ(Frequent Asked Question)。

ex. 如果是半導體設計商或代理商，FAE 就是將 IC 做成可以展示/應用/測試的版子的工作



另一方面也解釋一下 Pre-Sales 及 Post-Sales 的差別：

Pre-Sales
Pre-sales support to provide assurances to the potential client that the product will work for what the client requires.

Post-Sales

Post-Sales support to assist with integration of the product into the design/working scenario or to help the customer out of a problem situation with the product.

因此FAE 這個職稱，主要應該是針對Pre-sales協助客戶，而Technical Support 則是針對Post-Sales。

也有公司將Technical Support 也叫做FAE .. 這就看各個公司定義了。

補充

PM 產品經理 (Product Manager) 一般來說是掌管物品從無到有的過程，也就是專案管理，一開始的接單、開發、到中期生產、產線、備料及售後服務，他都得要一手包辦，隨時掌控進度，算是負責層面很大的職務，除了寫code以外所有專案所需的事物幾乎都cover了。包含與RD溝通的Spec，對Marketing提供行銷用產品介紹，甚至於對Support 提供FAQ等。

另外也有 PM 專案經理 (Project Manger)，這相對於產品經理，主要著重在專案執行面。

Sales：業務要的就是訂單，每週每月都得要跟數字賽跑。因此所有的交期、訂購金額、品項等等事情，都是業務的工作範圍。


FAE 相關文章提供作參考：
科技業職場須知：

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作者： 旅行中
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建中教我的事 沒上建中被父母親折磨？ 在建中到底是如何 ...  建中 72屆 畢業典禮 陳時中致詞： 建中 71屆 畢業典禮 博恩致詞： 2020更新： 看到沒上建中的痛苦，家長們真的要好好想想，不要加重升學壓力 ... 讓孩子可以自由發展。 沒上建中，父逼他發5百張「落榜傳單」！血淚升學過往逼哭上 ...  編按：臉書粉專Bigtan_bitch收到了一位高中生的投稿講述他在高中升學考中失利，被父母親折磨的悲慘過往。 會考搞砸，媽媽哭得像是我被車撞死...一個資優生的告白：沒考 ... 沒考上建中，人生從天堂掉入地獄. 會考搞砸後，我的人生從「一定可以上建中」墮落成「永遠不能上建中。 逼小孩考上建中？葉丙成：教改最大的阻力，就是父母 ... 今天網路瘋傳一則令人心碎的報導「沒考上建中！男遭父逼當街發『落榜傳單』」，讓許多人回憶起在父母「唯有讀書高」想法下，曾度過的慘澹過去。 先補一個建中介紹： 臺北市立建國高級中學（英語：Taipei Municipal Jianguo High School [a] ），簡稱建國中學、建國高中、建中，為一所 公立 普通型高級中等學校 ，位於 臺灣 臺北市 中正區 南海學園 正對面。前身為 臺灣日治時期 的 臺北一中 、 三中 及 四中 [b] 。 本校校區坐落於南海路上，鄰近 國立歷史博物館 、 教育廣播電台 、 台北植物園 、 二二八國家紀念館 等文教機構，交通上可乘 臺北捷運 抵 中正紀念堂站 及 小南門站 。進入校門，映入眼簾的即是建中的指標建築 紅樓 ，其建於日治時期（1909年），目前已列入臺北市 市定古蹟 。 [來源請求] 建中以自由學風著稱，社團的多元蓬勃發展也頗為著名。各年級設有 科學班 、 數理資優班 、 人文暨社會科學資優班 、 體育班 。學生人數約3500人。 這個介紹是真的，在學校裡面是可以多元發展的，可以去做不同的嘗試。 === 舊文： 來寫一寫在建中所學到的東西。 在心中醞釀了很久，很多人對於建中的學生總是覺得趾高氣揚，眼高於頂。 身為一個建中人，到底在建中學到什麼東西，現在二十七歲的我好好回顧一下。 在建中學到的事情，第一件事叫做 謙虛 。 是的謙虛，跟一般的人想法不一樣吧
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[FAANG面試] Amazon/AWS 領導力準則 14 Amazon Leadership Principles

作者： 旅行中
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這篇2020年準備面試的時候做的整理變成熱門文章，來重新發布一下。 歡迎大家留言分享一下Amazon 及AWS面試經驗。 Amazon/ AWS 領導力準則 14 Amazon Leadership Principles 14 Amazon Leadership Principles 無論您是一位普通員工還是團隊經理,您都是 Amazon 的領導者。以下是我們的領導力準則,請努力成為一名優秀的領導者。 顧客至尚  Customer Obsession. 領導者從客戶入手,再反向推動工作。他們努力工作,贏得並維繫客戶對他們的信任。雖然領導者會關注競爭對手,但是他們更關注客戶。 主人翁精神 Ownership 領導者是主人翁。他們會從長遠考慮,不會為了短期業績而犧牲長期價值。他們不僅僅代表自己的團隊,而且代表整個公司行事。他們絕不會說“那不是我的工作”。 創新簡化 Invent and Simplify. 領導者期望並要求自己的團隊進行創新和發明,並始終尋求使工作簡化的方法。他們瞭解外界動態,四處尋找新的創意,並且不局限於“非我發明”的觀念。當我們開展新事物時,我們要接受被長期誤解的可能。 決策正確 Are Right, A Lot. 領導者在大多數情況下都能做出正確的決定。他們擁有卓越的業務判斷能力和敏銳的直覺.他們尋求多樣的視角,並挑戰自己的觀念。 好學求知 Learn and Be Curious. 領導者從不停止學習,並不斷尋找機會以提升自己。領導者對各種可能性充滿好奇並付於行動加以探索。 選賢育能 Hire and Develop the Best. 領導者不斷提升招聘和晉升員工的標準。他們表彰傑出的人才,並樂於在組織中通過輪崗磨礪他們。領導者培養領導人 才,他們嚴肅地對待自己育才樹人的職責。領導者從員工角度出發,創建職業發展機制。 最高標準 Insist on the Highest Standards. 領導者有著近乎嚴苛的高標準 — 這些標準在很多人看來可能高得不可理喻。領導者不斷提高標準,激勵自己的團隊提 供優質產品、服務和流程。領導者會確保任何問題不會蔓延,及時徹底解決問題並確保問題不再出現。 遠見卓識 Think Big. 局限性思考只能帶來局限性的結果。領導者大膽提出並闡明大局策略,
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Acer ICONIA Smart S300 更新後越來越好 Acer也有出手機?!

作者： 旅行中
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Acer Iconia Smart S300 2011-11-18 更新 後越來越好 SOGI王 影片介紹： 目前在Yahoo拍賣上的價格為 13000 網友使用心得文可以看這篇： ICONIA Smart S300初入手簡易分享~ ICONIA S300 內建的電源管理程式 有這個功能，其他的電池分析軟體都可以移除啦！ ICONIA S300 必裝 LED電光秀...讓人感動！ 基本上 Acer S300的解析度為1024x480，基本上 很多程式都不支援! 另外在網路上找到這個方法可以解決畫面缺一塊的問題 Acer Inonia smart S300 使用全螢幕展開所有程式 不過我個人覺得最棒的還是Acer Social Jogger 因為只要用了它就不需要另外安裝Twitter Plurk 更好的是 它可以看到Flickr上的更新 超優 ! 相關文章： 2011平板之外的手機大混戰Acer 推出Iconia Smart S300 !! 關於PChome及Yahoo購物中心的Acer Android手機 本日看板娘 在 Instagram 查看這則貼文 #傳說對決賽事主持人 #很彆扭的愛心手勢 我好大隻喔😢 攝影/ @elvenweng 林茉晶 （@lin.mo.jing）分享的貼文 於 PST 2020 年 3月 月 7 日 上午 7:25 張貼
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[品質控制] 什麼是Sanity test ? 軟體測試常見名詞整理 包含不同部門的測試人員負責範圍

作者： 旅行中
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什麼是Sanity test ?  從維基百科查詢定義  http://en.wikipedia.org/wiki/Sanity_testing 基本上： 是測試範圍更窄的回歸測試，它只關心​​一部分功能。 sanity test通常窄而深。 主要用來驗證在系統經過一個小的改動後其某一部分小功能沒有問題。    用來驗證系統是否滿足規格說明 對於軟體開發而言，是必要的。在開發流程中，會有針對開發項目，由RD產生的Unit Test，及自動化測試的Auto Test 來作為function 的正常性驗證。 另一方面如 白箱測試(White box testing)﹐ 又稱Glass box testing 或 Clear box testing 所謂白箱測試是軟體測試的一種﹐在了解軟體內部流程的情況下﹐針對邏輯流程設計測試實例，目的是找出極限邊緣以及內在的邏輯錯誤。 及所謂 黑箱測試(Black box testing) 是軟體測試的一種﹐基本上把軟體當作一黑箱﹐根據軟體之輸出入要求﹐由不了解其內部構造與流程之使用者進行測試﹐通常由品管部門進行此一測試。 在這些過程中產生的issue 再回推到產品開發中，如果issue可以被依照function而分類，下一階段RD會針對issue產生test build 當然在一般來說一個test build 可能針對一或一類的issue，而回歸到下一階段驗證，就會是Sanity test 協助的地方。 最後這些大大小小的test build 再過了不同的小關卡之後，又再次整合回來一個版本要來送測。這時候就會需要  回歸測試 (Regression Testing) 重新驗證一遍。 PM到RD以及測試人員，一起努力把產品的品質提升，以測試人員的組織而言還有區分： 隸屬於RD team的測試，協助軟體開發階段的測試。 軟體專案的測試，以Android 手機為例，開發app 會有對 自己功能的測試。 產品整合的測試，一樣以Android手機為例，等過了app測試這一關，就會把app 跟手機作業系統整合測試，主要測試跨app的應用，以及與作業系統的其他功能是否正常。 對應客戶回饋的測試，當收到客戶回報會需要分析驗證測試，是功能建議的就回饋給PM 是issue的要有複製步驟給RD。
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新鮮人找工作：職場名詞解釋 AE FAE Pre-sales Post-sales

作者： 旅行中
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什麼是 AE FAE Pre-sales Post-sales？ 最近遇到一堆名詞，一次整理了! 這些職稱及相關的名詞通常出現在科技、電子、通訊等行業中 AE (Account Executive)：營業主管或客戶主管，負責維護客戶關係，協調相關事宜，以及開發新客戶。 有的公司  AE (Application Engineer) 作為應用工程師：當RD把東西研發出來以後進行驗證的單位。相較於FAE而言，較貼近開發端，而主要為產生應用。 FAE (Field Application Engineer, Filed Assist Engineer ) or ( Failure analysis engineers ) 今天先提Field Application Engineer，這是RD與客戶端的橋樑，不過有些外商公司的FAE 是 在 sales 部門，這也是與AE主要的差異，會面對到客戶，以協助客戶開發應用，或導入產品為主。 FAE 依照公司的不同而有不同的工作定義，但FAE必須對產品的使用有一定的知識 也必須對產品的可能應用。FAE是對客戶的單一窗口，負責客戶相關技術問題回覆，協助業務團隊解決銷售過程中的技術問題及提供售後的技術支援。但若是在有客服中心的情況下，FAE不一定會直接接觸到客戶，相對而言必須撰寫FAQ(Frequent Asked Question)。 ex. 如果是半導體設計商或代理商，FAE 就是將 IC 做成可以展示/應用/測試的版子的工作 另一方面也解釋一下 Pre-Sales 及 Post-Sales 的差別： Pre-sales support to provide assurances to the potential client that the product will work for what the client requires. Pre-sales：售前技術支援，是指在產品銷售前提供技術上的支援，例如產品介紹、演示、解決方案設計等，以協助客戶做出決策。 Post-Sales support to assist with integration of the product into the design/working scenario or to help the customer o
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