逐步尋找Android手機 無法接通電話的問題 持續實驗的方式

當使用者報告在特定裝置（例如Android 11 Go手機）上發生問題時，軟體測試的實驗設計需要結構化和系統化地進行，以確定問題的根本原因。以下是一個針對這種問題的實驗設計示例：

1. **問題確認**

    - **目標**：首先確定問題可以在實驗環境中重現。

    - **步驟**：

        1. 準備一台Android 11 Go手機，並確保其運行相同的OS版本和軟體版本。

        2. 進行基本的撥入電話測試，查看是否能夠正常顯示來電畫面。

2. **環境隔離**

    - **目標**：確定問題是否僅在特定環境或設定下出現。

    - **步驟**：

        1. 測試不同的網路環境（例如Wi-Fi通話、4G、5G等）。

        2. 檢查飛航模式或其他相關設定是否影響。

        3. 測試其他Android 11 Go手機裝置，查看問題是否普遍存在。

3. **軟體隔離**

    - **目標**：確定問題是否與特定應用程序或系統組件相關。

    - **步驟**：

        1. 啟動安全模式，此模式下只有系統應用會運行，然後進行測試。

        2. 如果在安全模式下問題消失，則可能是由於第三方應用引起的。

        3. 檢查撥號應用、通知設定和其他可能相關的系統設定。

4. **硬體隔離**

    - **目標**：確定問題是否可能與硬體有關。

    - **步驟**：

        1. 測試使用耳機、藍牙裝置或揚聲器進行通話。

        2. 檢查其他相關的硬體組件，例如接近感應器。

5. **日誌收集與分析**

    - **目標**：從系統日誌中收集相關信息，以進一步確定問題原因。

    - **步驟**：

        1. 使用ADB或其他開發工具收集系統日誌。

        2. 分析日誌中的錯誤信息或異常行為，尋找可能的原因。

6. **反饋和修復**

    - 如果找到問題的原因，則應通知相關的開發團隊。

    - 根據問題的嚴重性和影響範圍，考慮發布修復。

通過上述結構化的實驗設計，我們可以更系統地確定和解決問題。對於複雜的問題，可能還需要進一步的分析和測試。

===

以下是基於先前討論的「接不到電話」問題所制定的流程圖概述：

1. **確認問題**

   - 問題是否可重現？

     - 是：繼續。

     - 否：搜集更多使用者反饋。

2. **檢查使用者設定**

   - 飛航模式是否開啟？

     - 是：關閉飛航模式。

     - 否：繼續。

   - 來電阻擋功能或是「勿打擾」模式是否啟用？

     - 是：調整或關閉設定。

     - 否：繼續。

3. **軟體問題隔離**

   - 啟用安全模式問題是否仍存在？

     - 是：繼續。

     - 否：確認第三方應用。

   - 檢查撥號器或通話相關App更新及設定。

     - 問題是否因此解決？

       - 是：更新或調整設定。

       - 否：繼續。

4. **硬體問題隔離**

   - 檢查SIM卡。

     - 是否正確插入或有損壞？

       - 是：重新插入或更換SIM卡。

       - 否：繼續。

5. **網路和通信問題**

   - 檢查網路信號和覆蓋範圍。

     - 信號弱或無信號？

       - 是：移到信號較強的地方或聯絡網路供應商。

       - 否：繼續。

   - IMS和VoLTE設定是否正確？

     - 是：確保設定正確。

     - 否：繼續。

6. **日誌和錯誤報告分析**

   - 收集並檢查通話相關的系統日誌。

     - 找到異常？

       - 是：根據日誌進行修復或報告。

       - 否：繼續。

7. **其他診斷**

   - 檢查是否有最新的軟體更新。

     - 是：更新手機軟體。

     - 否：考慮其他可能的未知問題或與製造商或服務供應商聯繫。

基於以上的步驟，您可以製作一個清晰的流程圖來逐步定位和解決接不到電話的問題。