母親節外帶外送都忙線 也許是雲端POS是一個商機 可以彈性調節取餐方式


今天適逢母親節,必勝客前面大排長龍。
整體交易有分

  • 網路訂購
  • 現場店購

而今天一定會報大量,現場的POS機 都忙線了
如果可以虛擬加開POS之類的 不知道會不會好一點?

例如讓現場客戶可以直接找店員手機結帳?
想想應該是鼓勵現場客戶 改用網路訂餐?

今天的服務人員辛苦了,也希望大家排隊的時候守秩序,順順利利過母親節! 



整體觀察 

早上十點網路訂購 信用卡刷卡 但是沒有電子發票選項

設定十一點半取餐 (外帶) 但因為晚出門十二點到,結果大排長龍放(如圖)

心裡想說這是十二點的,我過號了 ...
但一問之下發現大家都是十二點以前的 !

中途店家有嘗試一兩種排隊方式來加快速度,

但因為主要卡在POS太慢 出發票的方式慢 
所以現場的人要先排隊拿發票 再去另一條隊伍取餐

最後遇到調整的方式,取餐點 喊電話號碼取餐
這部分應該是 餐好 網路結帳的 優先拿
我就拿了回家開始母親節


下午三點半,收到必勝客電話打來問我取餐了沒,現場還有我的發票

真的辛苦這些服務人員

推薦解決方式 

電子發票 載具或是捐贈 
(通常怕麻煩的 就會捐贈)

取貨櫃 看能不能多一個窗口QR code 掃描拿餐

有什麼好建議呢?

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